Venta guiada y ayuda a la selección
Implemente un proceso de venta guiada que haga las preguntas correctas, comprenda las necesidades del cliente y recomiende automáticamente la solución más adecuada.
-65 %
Tiempo de descubrimiento de necesidades
+38 %
Relevancia de recomendaciones
3×
Eficacia de nuevos comerciales
El reto
La selección de producto sin guía es ineficiente
Los nuevos comerciales no conocen suficientemente el catálogo para recomendar la solución correcta sin ayuda.
Sin un proceso estructurado, cada comercial conduce su descubrimiento a su manera, con resultados heterogéneos.
Los clientes B2B que usan configuradores en línea los abandonan si la navegación es demasiado compleja.
Las ventas cruzadas y los upsell se pierden por falta de recomendaciones automáticas contextuales.
Cómo funciona
Cómo funciona la venta guiada en Mercura
En Mercura, usted crea un cuestionario de descubrimiento estructurado que identifica las necesidades del cliente. El motor de recomendación selecciona automáticamente la configuración óptima y las opciones complementarias relevantes. El comercial es guiado paso a paso con los argumentos correctos para cada perfil de cliente.
Qué incluye
Funcionalidades principales
- Cuestionario de descubrimiento configurable
- Motor de recomendación basado en respuestas
- Sugerencias de upsell contextuales
- Scripts de venta por perfil
- Navegación guiada por catálogos complejos
- Adaptación según segmento y mercado
- Integración en portales de cliente
La diferencia
Antes y después de Mercura
- Nuevos comerciales poco eficaces durante 6 a 12 meses
- Recomendaciones de producto inconsistentes
- Oportunidades de venta cruzada perdidas
- Clientes mal orientados hacia soluciones inadecuadas
- Nuevos comerciales productivos desde la primera semana
- Recomendaciones coherentes y relevantes
- Ventas cruzadas sugeridas automáticamente
- Clientes satisfechos con soluciones bien adaptadas
Aplicación real
Caso real
Un fabricante de sistemas de filtración desplegó la venta guiada de Mercura para su red de 180 distribuidores. El tiempo de incorporación de nuevos distribuidores se dividió por 3 y los errores de especificación cayeron un 76 %.
El tiempo de respuesta de presupuestos pasó de 3 días a menos de 4 horas.
Impacto en el negocio
Impacto en el negocio
La venta guiada transforma la experiencia de producto en un proceso sistemático accesible para toda su fuerza de ventas, mejorando la relevancia de las recomendaciones.
Guíe a cada comercial hacia la solución correcta
Descubra cómo Mercura estructura su proceso de venta guiada.
Construyamos juntos.
Capacitamos a los fabricantes para que dominen el modelado de productos, agilicen el proceso de cotización, reduzcan los errores y, en última instancia, ofrezcan las soluciones personalizadas que exigen los clientes.