CPQ en libre-service
Un flux B2C pour des produits B2B. Les acheteurs configurent des offres complexes, voient des prix réels et génèrent eux-mêmes des devis — sans commercial. Le moteur de règles Mercura garde chaque devis libre-service valide et conforme.
24/7
Les acheteurs configurent et devisent à leur rythme
0 commercial
Devis générés sans intervention commerciale
Mêmes règles
Devis libre-service gouvernés par la même politique
Le défi
Les acheteurs B2B veulent se deviser eux-mêmes — le CPQ commercial ne peut les servir
Les acheteurs B2B en 2026 se comportent de plus en plus comme des acheteurs B2C dans leur évaluation initiale. Ils recherchent, comparent et présélectionnent indépendamment — souvent profondément dans le parcours d'achat avant de vouloir parler à un commercial.
Quand l'acheteur ne peut se servir lui-même, soit il retarde l'engagement jusqu'à être forcé de parler au commercial, soit il va chez un concurrent. Dans les deux cas, le fabricant perd visibilité pipeline, vélocité et parfois le deal.
Construire une expérience de devis libre-service est difficile car le configurateur doit être commercialement sûr sans supervision : chaque configuration doit être valide, chaque prix refléter les paliers approuvés, chaque devis doit être un devis que l'entreprise est prête à honorer.
Comment ça fonctionne
Comment fonctionne le CPQ en libre-service dans Mercura
Le CPQ libre-service de Mercura expose le même moteur de configuration et de prix qui alimente le devis commercial — directement aux acheteurs, sans commercial. La validation basée sur les règles assure que chaque sélection est compatible ; le filtrage dynamique des options retire les combinaisons invalides ; la tarification temps réel reflète les paliers publiés, remises volume et tarifs spécifiques au client. Les devis dans les paliers publiés sont engageants ; les devis au-dessus des seuils sont routés vers le commercial pour approbation.
Ce qui est inclus
Fonctionnalités clés
- Configurateur acheteur — intégrable site, portail, marketplace
- Même moteur de règles que le CPQ commercial — aucune lacune de politique
- Prix publiés temps réel, remises volume, tarifs client
- Génération de devis — PDF complet sans commercial
- Routage d'approbation par seuil
- Comptes acheteurs avec historique, configurations sauvegardées
- Multi-devise et multi-langue
- Analytics sur conversion libre-service, abandon, taux d'approbation
La différence
CPQ libre-service : avant et après
- Chaque devis nécessite un commercial
- Acheteurs forcés de parler au commercial avant d'être prêts
- Devis liés aux heures de bureau et à la capacité commerciale
- Aucun moyen pour les acheteurs d'explorer les configurations seuls
- Deals perdus au profit de concurrents libre-service
- Acheteurs configurent et devisent 24/7
- Parcours acheteur aligné sur les attentes B2B modernes
- Mêmes règles et prix pour libre-service et commercial
- Approbation par seuil garde le commercial dans la boucle si besoin
- Vélocité pipeline et taux de gain s'améliorent
Application concrète
Cas d'usage : distributeur de composants industriels ajoutant un canal libre-service
Un distributeur de composants industriels servait deux segments : grands comptes stratégiques avec commerciaux dédiés, et long-tail mid-market avec commandes plus petites et fréquentes. Après le déploiement du CPQ libre-service de Mercura pour le mid-market, ces acheteurs pouvaient configurer et deviser indépendamment via un portail acheteur — générant des devis en quelques secondes, à leur rythme, dans les paliers publiés. Le temps commercial sur le long-tail a baissé de 78%. La conversion long-tail s'est améliorée de 22%.
Les délais de devis sont passés de 3 jours à moins de 4 heures.
Impact métier
Pourquoi le CPQ en libre-service compte
Le CPQ libre-service sépare la question de savoir si un deal a besoin d'un commercial de la question de savoir s'il a besoin d'un devis. Beaucoup d'acheteurs n'ont pas besoin (et ne veulent pas) d'un commercial — ils veulent se deviser eux-mêmes et engager le commercial seulement quand le deal le requiert vraiment.
Laissez les acheteurs se deviser — en toute sécurité
Réservez une démo pour voir comment le CPQ libre-service de Mercura permet aux acheteurs B2B de configurer des produits complexes et de générer des devis valides sans intervention commerciale.
Construisons ensemble.
Nous permettons aux fabricants de maîtriser la modélisation des produits, de rationaliser le processus d'établissement des devis, de réduire les erreurs et, en fin de compte, de fournir les solutions personnalisées que les clients exigent.