Self-Service CPQ
Ein B2C-Flow für B2B-Produkte. Käufer konfigurieren komplexe Angebote, sehen echte Preise und erstellen Angebote selbst – ohne Vertriebsmitarbeiter. Mercuras Regel-Engine hält jedes Self-Service-Angebot gültig und richtlinienkonform.
24/7
Käufer konfigurieren und quoten zu ihrem eigenen Zeitplan
0 Mitarbeiter
Angebote generiert ohne Vertriebsbeteiligung
Gleiche Regeln
Self-Service-Angebote unterliegen derselben Policy wie vertriebsgeführte
Die Herausforderung
B2B-Käufer wollen sich selbst Angebote machen – vertriebsgeführtes CPQ kann sie nicht bedienen
B2B-Käufer verhalten sich 2026 in ihrer frühen Evaluation zunehmend wie B2C-Käufer. Sie recherchieren, vergleichen und stellen Shortlists eigenständig – oft tief in der Buying Journey, bevor sie mit dem Vertrieb sprechen wollen. Für komplexe konfigurierbare Produkte entsteht damit ein Problem: traditionelle CPQ-Workflows setzen einen Vertriebsmitarbeiter voraus, der Anforderungen sammelt, konfiguriert und das Angebot produziert.
Wenn der Käufer sich nicht selbst bedienen kann, verzögert er das Engagement entweder, bis er gezwungen ist, mit dem Vertrieb zu sprechen, oder er wechselt zu einem Wettbewerber, dessen Buying-Erlebnis seiner Präferenz entspricht. So oder so verliert der Hersteller Pipeline-Sichtbarkeit, Deal-Geschwindigkeit und manchmal den Deal selbst.
Ein Self-Service-Quoting-Erlebnis zu bauen ist schwierig, weil der Konfigurator ohne Aufsicht kommerziell sicher sein muss: jede Konfiguration muss gültig sein, jeder Preis genehmigt, jedes Angebot eines, das das Unternehmen halten kann. Die Technik muss automatisch leisten, was ein erfahrener Vertriebsingenieur manuell tut.
So funktioniert es
So funktioniert Self-Service CPQ in Mercura
Mercuras Self-Service CPQ stellt dieselbe Konfigurations- und Preis-Engine, die vertriebsgeführtes Quoting antreibt, direkt den Käufern bereit – ohne Vertriebsmitarbeiter. Käufer greifen auf einen Konfigurator zu (eingebettet in Website, Käuferportal oder Marktplatz) und durchlaufen einen geführten Konfigurations-Flow. Regelbasierte Validierung sorgt für kompatible Auswahl; dynamische Optionsfilter entfernen ungültige Kombinationen; Echtzeitpreise spiegeln publizierte Stufentarife, Mengenrabatte und kundenspezifische Preise. Der Käufer erstellt ein vollständiges Angebotsdokument – ohne Vertriebsbeteiligung. Angebote innerhalb publizierter Preisstufen sind verbindlich; Angebote über Schwellen werden zur Freigabe an den Vertrieb geroutet.
Im Lieferumfang enthalten
Hauptfunktionen
- Käufergerichteter Konfigurator – einbettbar in Website, Portal, Marktplatz
- Gleiche Regel-Engine wie vertriebsgeführtes CPQ – keine Policy-Lücke
- Echtzeit-Listenpreise, Mengenrabatte, kundenspezifische Tarife
- Angebots-Dokument-Generierung – vollständiges PDF ohne Vertrieb
- Schwellenbasiertes Genehmigungs-Routing
- Käuferkonten mit Angebotshistorie, gespeicherten Konfigurationen, Nachbestellung
- Multi-Currency- und mehrsprachiges Käufererlebnis
- Analytics zu Self-Service-Konversion, Abbruch- und Genehmigungsraten
Der Unterschied
Self-Service CPQ: Vorher und nachher
- Jedes Angebot erfordert Vertriebsbeteiligung – Engpässe in Spitzenzeiten
- Käufer gezwungen, vor der Bereitschaft mit Vertrieb zu sprechen
- Quoting an Geschäftszeiten und Vertriebskapazität gebunden
- Keine Möglichkeit für Käufer, Konfigurationen eigenständig zu erkunden
- Deals verloren an Wettbewerber mit Self-Service-Quoting
- Käufer konfigurieren und quoten 24/7 – Vertrieb fokussiert auf strategische Deals
- Buyer Journey entspricht modernen B2B-Erwartungen
- Gleiche Regeln und Preise für Self-Service und vertriebsgeführt
- Schwellenbasierte Freigabe hält Vertrieb nur bei Bedarf in der Schleife
- Pipeline-Geschwindigkeit und Win-Rate verbessern sich
Praxisbeispiel
Beispiel: Industriekomponenten-Distributor fügt Self-Service-Kanal hinzu
Ein Industriekomponenten-Distributor bediente zwei Käufer-Segmente: große strategische Accounts mit eigenen Vertriebsmitarbeitern und einen Long-Tail mittelständischer Käufer mit kleineren, häufigen Bestellungen. Der Long-Tail war über Vertrieb unrentabel zu bedienen – erhielt aber denselben vertriebsgeführten Workflow wie die strategischen Accounts und band Mitarbeiterzeit auf geringwertige Transaktionen. Nach dem Rollout von Mercuras Self-Service CPQ für das Mid-Market-Segment konnten diese Käufer eigenständig konfigurieren und quoten – innerhalb publizierter Preisstufen. Der Vertriebsaufwand im Long-Tail sank um 78%, umgeschichtet auf strategische Account-Entwicklung. Die Long-Tail-Konversion verbesserte sich um 22%.
Angebotserstellung in 3 Tagen — jetzt in unter 4 Stunden.
Geschäftlicher Nutzen
Warum Self-Service CPQ zählt
Self-Service CPQ trennt die Frage, ob ein Deal einen Vertriebsmitarbeiter braucht, von der Frage, ob er quotiert werden muss. Viele Käufer in vielen Segmenten brauchen (und wollen) keinen Mitarbeiter – sie wollen selbst quoten und den Vertrieb nur einbinden, wenn der Deal es wirklich erfordert. Ein CPQ, das beide Modi unterstützt, entriegelt Pipeline-Geschwindigkeit und Vertriebsproduktivität gleichzeitig. Es ist die Kanal-Architektur, die zur Realität moderner B2B-Käufer passt.
Lassen Sie Käufer selbst Angebote erstellen – sicher
Buchen Sie eine Demo und sehen Sie, wie Mercuras Self-Service CPQ B2B-Käufern erlaubt, komplexe Produkte zu konfigurieren und gültige Angebote ohne Vertrieb zu erstellen.
Lassen Sie uns gemeinsam bauen.
Wir ermöglichen es Herstellern, die Produktmodellierung zu beherrschen, den Angebotsprozess zu optimieren, Fehler zu reduzieren und letztendlich maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die Kunden nachfragen.