Configurateur libre-service pour clients
Offrez à vos clients un configurateur en libre-service intuitif où ils peuvent configurer, tarifer et demander un devis pour vos produits sans assistance commerciale.
24/7
Disponibilité du configurateur
-45 %
Coût par devis
+60 %
Satisfaction client
Le défi
Vos clients veulent s'auto-servir mais votre catalogue est trop complexe
Les clients B2B attendent de plus en plus de pouvoir configurer et demander un devis sans devoir contacter un commercial.
Un catalogue produit complexe est difficile à exposer en libre-service sans un configurateur guidé intelligent.
Les demandes de devis entrantes par email mobilisent des ressources commerciales pour des configurations parfois simples.
L'absence de libre-service nuit à l'expérience client et pousse certains acheteurs vers des concurrents plus accessibles.
Comment ça fonctionne
Comment fonctionne le configurateur libre-service dans Mercura
Mercura fournit un configurateur intégrable dans votre site web ou portail client avec une interface intuitive adaptée à vos clients finaux. Le client est guidé pas à pas dans sa configuration, voit les prix en temps réel et peut soumettre une demande de devis ou une commande directement. Les configurations sont automatiquement validées avant soumission.
Ce qui est inclus
Fonctionnalités principales
- Configurateur web intégrable (iframe ou API)
- Interface client intuitive sans expertise technique
- Guidage et aide contextuelle intégrés
- Affichage des prix en temps réel
- Soumission de demande de devis ou commande
- Intégration au CRM pour suivi des leads
- Personnalisation de l'interface selon la marque
La différence
Avant et après Mercura
- Clients qui contactent les commerciaux pour des demandes simples
- Ressources commerciales mobilisées sur des tâches à faible valeur
- Pas de disponibilité 24h/24 pour les demandes entrantes
- Expérience client décevante
- Clients autonomes sur les configurations standards
- Commerciaux focalisés sur les deals complexes
- Demandes de devis 24h/24, 7j/7
- Expérience client supérieure et différenciante
Application concrète
Exemple concret
Un fabricant de solutions de rangement industriel a déployé le configurateur libre-service Mercura sur son site. 34 % des demandes de devis sont désormais générées sans intervention commerciale.
Les délais de devis sont passés de 3 jours à moins de 4 heures.
Impact métier
Impact business
Le configurateur libre-service réduit le coût d'acquisition client, augmente la satisfaction et libère vos commerciaux pour se concentrer sur les opportunités à haute valeur.
Offrez le libre-service à vos clients
Voyez comment Mercura rend votre catalogue configurable en autonomie.
Construisons ensemble.
Nous permettons aux fabricants de maîtriser la modélisation des produits, de rationaliser le processus d'établissement des devis, de réduire les erreurs et, en fin de compte, de fournir les solutions personnalisées que les clients exigent.