Self-service CPQ
Een B2C-achtige flow voor B2B-producten. Kopers configureren complexe offerings, zien echte prijzen en genereren zelf offertes — zonder salesrep. De regelsengine van Mercura houdt elke self-service-offerte geldig en on-policy.
24/7
Kopers configureren en offreren op hun eigen schema
0 reps
Offertes gegenereerd zonder salesbetrokkenheid
Zelfde regels
Self-service-offertes onder hetzelfde beleid als sales-led offertes
Die Herausforderung
B2B-kopers willen zelf offreren — sales-led CPQ kan hen niet bedienen
B2B-kopers in 2026 gedragen zich in hun vroege evaluatie steeds meer als B2C-kopers. Zij researchen, vergelijken en shortlisten zelfstandig — vaak diep in de buying journey voordat zij met een verkoper willen praten. Voor complexe configureerbare producten is dat een probleem: traditionele CPQ-workflows gaan ervan uit dat een salesrep in the loop is, requirements verzamelt, configureert en de offerte maakt.
Wanneer de koper niet self-serve kan, stelt hij het engagement uit tot hij gedwongen is met sales te spreken, of hij gaat naar een concurrent wiens koopervaring bij zijn voorkeur past. In beide gevallen verliest de fabrikant pijplijnzichtbaarheid, dealsnelheid en soms de deal zelf.
Een self-service-offerte-ervaring bouwen is moeilijk omdat de configurator zonder supervisie commercieel veilig moet zijn: elke configuratie geldig, elke prijs volgens goedgekeurde prijstiers, elke offerte een offerte die het bedrijf wil honoreren. De technologie moet automatisch doen wat een ervaren sales engineer handmatig doet.
Fabrikanten die self-service goed oplossen, ontsluiten een categorie kopers en een sales motion die concurrenten niet kunnen matchen. Degenen die dat niet doen, verliezen deals aan wie het wel kan.
So funktioniert es
Zo werkt self-service CPQ in Mercura
De self-service CPQ van Mercura ontsluit dezelfde configuratie- en prijsengine die sales-led offreren aandrijft — rechtstreeks aan kopers, zonder salesrep. Kopers openen een configurator (embedded in uw website, een buyer portal of een marktplaats) en doorlopen een guided configuration-flow. Rules-based validatie zorgt dat elke selectie compatibel is; dynamische optiefiltering verwijdert ongeldige combinaties vóór selectie; realtime prijsstelling weerspiegelt gepubliceerde tiertarieven, volumekortingen en eventuele klantspecifieke prijzen waar de koper recht op heeft. De koper genereert een volledig offertedocument — regels, configuraties, prijzen, voorwaarden en geldigheid — zonder salesbetrokkenheid. Offertes binnen gepubliceerde prijstiers zijn commercieel bindend; offertes boven drempels (custom kortingen, niet-standaard voorwaarden) gaan naar sales voor goedkeuring. Dezelfde audittrail, governance en goedkeuringsworkflows gelden als bij sales-led offreren.
Im Lieferumfang enthalten
Hoofdfuncties
- Buyer-facing configurator — embeddable in website, portal of marktplaats
- Dezelfde regelsengine als sales-led CPQ — geen policykloof
- Realtime gepubliceerde prijzen, volumekortingen, klantspecifieke tarieven
- Offertedocumentgeneratie — volledige PDF zonder salesbetrokkenheid
- Drempelgebaseerde goedkeuringsrouting — sales alleen wanneer nodig
- Buyer-accounts met offertehistorie, opgeslagen configuraties en herbestelling
- Meervaluta- en meertalige buyer-ervaring
- Analyses van self-service offerteconversie, abandonment en goedkeuringspercentages
Der Unterschied
Self-service CPQ: voor en na
- Elke offerte vereist salesbetrokkenheid — knelpunten bij piekvraag
- Kopers gedwongen met sales te praten voordat zij er klaar voor zijn — velen haken af
- Offreren gebonden aan kantooruren en rep-capaciteit
- Geen manier voor kopers om zelfstandig configuraties te verkennen
- Deals verloren aan concurrenten met self-service-offreren
- Kopers self-configureren en offreren 24/7 — sales focust op high-value engagements
- Buyer journey past bij moderne B2B-koopverwachtingen
- Dezelfde regels en prijsstelling voor self-service en sales-led offreren
- Drempelgebaseerde goedkeuring houdt sales alleen in de loop wanneer nodig
- Pijplijnsnelheid en win rate verbeteren op self-service-geschikte deals
Praxisbeispiel
Voorbeeld: industriële componentendistributeur die een self-servicekanaal toevoegt
Een distributeur van industriële componenten bediende twee buyer-segmenten: grote strategische accounts met dedicated salesreps, en een long tail van mid-market kopers met kleinere, frequente orders. Het long-tail-segment was onrendabel via sales — maar kreeg dezelfde sales-led offerteworkflow als strategische accounts, wat reptijd opslokte op low-value transacties. Na uitrol van Mercura's self-service CPQ voor het mid-market-segment konden die kopers zelfstandig configureren en offreren via een buyer portal — offertes in seconden, op hun eigen schema, binnen gepubliceerde prijstiers. Salesreptijd op het long-tail-segment daalde met 78%, herverdeeld naar groei van strategische accounts. Long-tail quote-to-order-conversie steeg met 22% dankzij snellere doorlooptijd en 24/7-beschikbaarheid.
Angebotserstellung in 3 Tagen, jetzt in unter 4 Stunden.
Geschäftlicher Nutzen
Waarom self-service CPQ ertoe doet
Self-service CPQ scheidt de vraag of een deal een salesrep nodig heeft van de vraag of een deal geoffreerd moet worden. Veel kopers, op veel producten, in veel segmenten, hebben geen (en willen geen) salesrep — zij willen zelf offreren en sales alleen betrekken wanneer de deal dat echt vraagt. Een CPQ die beide modi ondersteunt — self-service voor wie dat wil, sales-led voor deals die dat nodig hebben — ontsluit zowel pijplijnsnelheid als salesproductiviteit. Het is de kanaalarchitectuur die past bij hoe B2B-kopers nu echt werken, en een van de meest directe manieren om offertethroughput te verhogen zonder sales headcount te laten groeien.
Laat kopers zelf offertes maken — veilig
Boek een demo om te zien hoe self-service CPQ van Mercura B2B-kopers complexe producten laat configureren en geldige offertes genereren zonder betrokkenheid van sales.
Laten we samen bouwen.
Wij helpen fabrikanten productmodellering te beheersen, het offerteproces te stroomlijnen, fouten te verminderen en uiteindelijk de maatoplossingen te leveren die klanten eisen.