Vente guidée et aide à la sélection
Implémentez un processus de vente guidée qui pose les bonnes questions, comprend les besoins du client et recommande automatiquement la solution la plus adaptée.
-65 %
Temps de découverte besoin
+38 %
Pertinence des recommandations
3×
Efficacité des nouveaux commerciaux
Le défi
La sélection de produit sans guide est inefficace
Les nouveaux commerciaux ne connaissent pas suffisamment le catalogue pour recommander la bonne solution sans aide.
Sans processus structuré, chaque commercial mène sa découverte à sa façon, avec des résultats hétérogènes.
Les clients B2B qui utilisent des configurateurs en ligne abandonnent si la navigation est trop complexe sans guidage.
Les ventes croisées et montées en gamme sont manquées faute de recommandations automatiques contextuelles.
Comment ça fonctionne
Comment fonctionne la vente guidée dans Mercura
Dans Mercura, vous créez un questionnaire de découverte structuré qui identifie les besoins du client. Le moteur de recommandation sélectionne automatiquement la configuration optimale et les options complémentaires pertinentes. Le commercial est guidé pas à pas avec les bons arguments pour chaque profil client.
Ce qui est inclus
Fonctionnalités principales
- Questionnaire de découverte configurable
- Moteur de recommandation basé sur les réponses
- Suggestions de montée en gamme contextuelles
- Scripts de vente et argumentaires par profil
- Navigation guidée dans le catalogue complexe
- Adaptation selon le segment et le marché
- Intégration dans les portails client
La différence
Avant et après Mercura
- Nouveaux commerciaux peu efficaces pendant 6 à 12 mois
- Recommandations produit incohérentes
- Opportunités de vente croisée manquées
- Clients mal orientés vers des solutions inadaptées
- Nouveaux commerciaux productifs dès la première semaine
- Recommandations cohérentes et pertinentes
- Ventes croisées suggérées automatiquement
- Clients satisfaits de solutions bien adaptées à leurs besoins
Application concrète
Exemple concret
Un fabricant de systèmes de filtration a déployé la vente guidée Mercura pour son réseau de 180 revendeurs. Le temps d'onboarding des nouveaux revendeurs a été divisé par 3 et les remontées d'erreurs de spécification ont chuté de 76 %.
Les délais de devis sont passés de 3 jours à moins de 4 heures.
Impact métier
Impact business
La vente guidée transforme l'expertise produit en un processus systématique accessible à l'ensemble de votre force de vente, améliorant la pertinence des recommandations et l'expérience client.
Guidez chaque commercial vers la bonne solution
Découvrez comment Mercura structure votre processus de vente guidée.
Construisons ensemble.
Nous permettons aux fabricants de maîtriser la modélisation des produits, de rationaliser le processus d'établissement des devis, de réduire les erreurs et, en fin de compte, de fournir les solutions personnalisées que les clients exigent.