Guided Selling och Behovsanalys
Strukturera säljprocessen med en guidad upplevelse som analyserar kundens behov och automatiskt rekommenderar bäst matchande lösning från er produktportfölj.
45%
Kortare säljcykel
38%
Högre konverteringsgrad
90%
Bättre produktmatchning till kundbehov
Utmaningen
Säljarna guidar inte systematiskt till den bästa lösningen
Utan strukturerad Guided Selling rekommenderar säljarna de lösningar de känner bäst — inte nödvändigtvis de som passar kundens behov bäst.
Nya säljare saknar kunskap om hela produktkatalogen och underpresterar i komplexa säljprocesser.
Kunderna upplever att säljarna inte förstår deras behov fullt ut, och misstro uppstår.
Mercura CPQ guidar systematiskt säljare och kunder till den optimala lösningen via en strukturerad behovsanalysprocess.
Så här fungerar det
Så fungerar Guided Selling
Mercura ställer säljaren — eller direkt kunden i en självbetjeningsportal — en serie behovsfrågor. Baserat på svaren rekommenderar systemet de bäst matchande produkterna eller konfigurationerna från katalogen. Säljaren kan finjustera rekommendationen och generera en offert direkt från den guidade sessionen.
Vad som ingår
Centrala funktioner
- Steg-för-steg-konfigurationsflöde anpassat till kundprofil
- Behovsbaserade frågor som styr produktrekommendationer
- Dynamisk produktfiltrering baserad på kundernas svar
- Produktjämförelse och rekommendationslogik
- Merförsäljning och korsförsäljningsregler i konfigurationsflödet
- Anpassade presentationer per kundtyp och marknadskanal
- Realtidsrekommendationer baserade på historisk köpdata
- Prestationsspårning av vilka rekommendationer som konverterar
Skillnaden
Före och efter Mercura
- Säljare saknar strukturerat stöd för produktrekommendationer
- Kunder väljer fel produkt på grund av bristande vägledning
- Merförsäljningstillfällen missas utan strukturerade uppmaningar
- Produktkunskapen är ojämnt fördelad i säljteamet
- Inga personliga upplevelser för olika kundsegment
- Säljare och kunder vägleds steg för steg mot rätt produkt
- Produktrekommendationer baseras på kundens faktiska behov
- Merförsäljningserbjudanden visas automatiskt i rätt ögonblick
- All produktkunskap är systemiserad och tillgänglig för alla
- Personliga konfigurationsupplevelser per kund och segment
Verklig tillämpning
Användning i praktiken
En tillverkare av industriell säkerhetsutrustning implementerade Guided Selling i Mercura och ökade nya säljares produktivitet med 60% under de första 90 dagarna. Konverteringsgraden steg med 32% i hela säljteamet.
Offerttiden minskade från 3 dagar till under 4 timmar.
Affärspåverkan
Affärsvärde
Guided Selling standardiserar bästa säljpraktik, accelererar upplärning av nya säljare och säkerställer att kunderna alltid får den lösning som bäst passar deras behov. Det ökar konverteringsgraden och stärker kundnöjdheten.
Guida kunderna till rätt lösning
Se hur Mercura CPQ strukturerar säljprocessen och ökar konverteringsgraden.
Låt oss bygga tillsammans.
Vi hjälper tillverkare att bemästra produktmodellering, effektivisera offertprocessen, minska fel och leverera skräddarsydda lösningar som kunderna kräver.