Geführter Verkaufsprozess
Bedarfsorientierte Produktempfehlungen statt komplexer Katalogsuche. Mercura führt durch gezielte Fragen zur optimalen Konfiguration – für Vertrieb und Kunden gleichermaßen.
Bedarfsorientiert
Produktempfehlung durch geführte Fragen
Schneller
Konfiguration für neue Vertriebsmitarbeiter
+20%
Höhere Treffergenauigkeit der Empfehlungen
Die Herausforderung
Das Problem mit komplexer Produktauswahl
Neue Vertriebsmitarbeiter brauchen Monate, um das gesamte Produktportfolio zu kennen. Erfahrene Mitarbeiter wissen aus Intuition, welche Konfiguration für welchen Bedarf passt – aber dieses Wissen ist nicht übertragbar ohne strukturierte Führung.
Für Kunden, die eigenständig einen Konfigurator nutzen, ist ein leerer Konfigurationsbaum mit Dutzenden von Optionen überwältigend. Viele brechen ab, bevor sie eine Konfiguration abgeschlossen haben.
Das Ergebnis: Vertriebspotenzial bleibt ungenutzt, weil die Komplexität den Kaufprozess abbricht oder verlangsamt.
So funktioniert es
So funktioniert geführter Verkauf in Mercura
Mercura stellt dem Nutzer gezielte Fragen zu seinen Anforderungen – Anwendungsbereich, Leistungsklasse, Umgebungsbedingungen, Budget. Basierend auf den Antworten empfiehlt das System automatisch die optimale Konfiguration. Der Nutzer muss keine Produktoptionen kennen – die Führung übernimmt die Intelligenz des Systems.
Im Lieferumfang enthalten
Hauptfunktionen
- Bedarfsermittlung durch strukturierte Fragen
- Regelbasierte Produktempfehlungen
- Geführte Konfigurationsassistenten
- Branchen- und anwendungsspezifische Einstiegspunkte
- Automatische Weiterleitung zu passender Produktgruppe
- Kunden-Self-Service-Konfigurator mit Führung
- Empfehlungsbegründungen für Vertriebsmitarbeiter
- Analytics: Welche Bedarfe führen zu welchen Konfigurationen
Der Unterschied
Geführter Verkauf: Vorher und nachher
- Neue Mitarbeiter brauchen Monate für Produktkenntnis
- Kunden überfordert von Konfigurationsoptionen
- Falsche Produktempfehlungen durch mangelndes Wissen
- Abbrüche im Self-Service-Konfigurator
- Neue Mitarbeiter empfehlen sofort die richtigen Produkte
- Kunden geführt zur optimalen Konfiguration
- Treffsichere Empfehlungen durch Bedarfsanalyse
- Hohe Abschlussrate im Self-Service-Kanal
Praxisbeispiel
Geführter Verkauf in der Praxis
Ein Hersteller von Industriepumpen hat einen geführten Konfigurator auf seiner Website implementiert. Kunden beantworten 6 Fragen zu Anwendung, Medium und Durchfluss – und erhalten sofort eine passende Pumpenkonfiguration mit Preis. Die Konversionsrate im Self-Service stieg um 340 %.
Angebotserstellung in 3 Tagen — jetzt in unter 4 Stunden.
Geschäftlicher Nutzen
Warum geführter Verkauf Ihre Vertriebseffizienz steigert
Geführter Verkauf demokratisiert Produktexpertise. Wenn jeder Vertriebsmitarbeiter – und jeder Kunde im Self-Service – immer die richtige Empfehlung erhält, skaliert Ihr Vertrieb ohne proportionale Personalkosten.
Kunden und Vertrieb zur richtigen Konfiguration führen
Mercura CPQ macht Produktexpertise für jeden zugänglich – durch intelligente, bedarfsorientierte Führung.
Lassen Sie uns gemeinsam bauen.
Wir ermöglichen es Herstellern, die Produktmodellierung zu beherrschen, den Angebotsprozess zu optimieren, Fehler zu reduzieren und letztendlich maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die Kunden nachfragen.