AC Hydraulic Configurador de Gatos Hidráulicos
El Problema
Necesidades de Configuración Complejas
AC Hydraulic, un destacado fabricante de gatos hidráulicos de alta calidad, enfrentó grandes desafíos al tratar de optimizar el proceso de ventas para ayudar a los clientes a elegir la suspensión adecuada. Con una amplia variedad de opciones que afectan esta elección, como la capacidad del gato, tipo de fosa, dimensiones, tipo de rodillos, perfiles de riel, colocación de sillas y diversos accesorios, el método de ventas tradicional resultaba lento y propenso a errores.
Sin un configurador robusto, AC Hydraulic dependía de procesos manuales, lo que aumentaba el riesgo de errores y alargaba el tiempo necesario para cerrar las ventas. La falta de una herramienta intuitiva que guiara a los clientes en la selección de la suspensión adecuada era un gran obstáculo, afectando la eficiencia de sus operaciones de ventas.
La complejidad de seleccionar la suspensión correcta a menudo alargaba el ciclo de ventas, ya que los representantes de ventas tenían dificultades para comunicar de forma clara y eficiente las opciones disponibles. Tanto clientes como distribuidores encontraban difícil visualizar la mejor opción de suspensión para sus necesidades, lo que generaba posibles malentendidos y falta de satisfacción.
La Solución
Mercura desarrolló un sofisticado configurador de suspensiones para AC Hydraulic, abordando las complejidades y desafíos de personalización que enfrentaban el equipo de ventas y los clientes. Esta avanzada herramienta permite a clientes y distribuidores especificar detalles de su gato hidráulico, como capacidad, tipo de fosa, dimensiones, tipo de rodillo, perfil de riel, ubicación de la silla y accesorios necesarios, para luego recomendar la suspensión óptima basada en estos criterios.
La interfaz intuitiva del configurador y su diseño interactivo, que incluye visualización en 3D, simplifican considerablemente el proceso de selección de la suspensión. Asegura que todas las configuraciones cumplan con los estándares técnicos y las necesidades del cliente, reduciendo así el riesgo de errores.
La Solución
Cotizaciones Detalladas
Además, el configurador genera cotizaciones detalladas y visualmente atractivas, mejorando significativamente la capacidad del equipo de ventas para presentar y comunicar con los clientes. Esta representación visual cierra la brecha entre las especificaciones técnicas y la comprensión del cliente, acortando el ciclo de ventas y aumentando la satisfacción del cliente.
El Resultado
Al permitir que tanto distribuidores como usuarios finales tomen decisiones informadas sobre sus necesidades de suspensión, el configurador ha optimizado el flujo de trabajo de ventas, reduciendo la carga para el equipo de ventas y permitiéndoles enfocarse en tareas más estratégicas.
Los clientes se benefician de una comprensión más clara y completa de sus opciones de suspensión, lo que aumenta su confianza para tomar decisiones de compra informadas. Además, el configurador ofrece valiosos datos sobre las preferencias del cliente, útiles para marketing dirigido y desarrollo de productos, impulsando el crecimiento del negocio y mejorando la presencia en el mercado.
AC Hydraulic ha observado una reducción en el tiempo de salida al mercado y un aumento en la accesibilidad para el cliente a través del configurador.
Esta herramienta estratégica distingue a AC Hydraulic de sus competidores y contribuye al aumento del volumen de ventas y la fidelización del cliente.
Los estudios indican que los configuradores pueden aumentar la tasa de conversión de cotizaciones hasta un 40 % y reducir el ciclo de ventas en un 30 %, convirtiendo al configurador en un recurso valioso para mejorar la rentabilidad.
Testimonios de Clientes
Directora de Ventas Internas, AC Hydraulic
Ena Asaa
En AC Hydraulic necesitábamos un configurador de productos basado en la web para gestionar de manera eficiente nuestra compleja selección de suspensiones. Mercura entregó una solución sumamente flexible, adaptada a nuestras necesidades específicas. El configurador simplifica nuestro proceso de ventas y funciona como una valiosa herramienta de generación de leads en nuestro sitio web. Durante toda la fase inicial y de desarrollo, Mercura demostró profesionalismo y capacidad de respuesta, integrando todos nuestros requisitos en la solución. El resultado es un configurador fácil de usar que beneficia tanto a nuestro equipo de ventas como a nuestros clientes.
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