Was ist CPQ (Configure, Price, Quote)?
CPQ (Configure, Price, Quote)-Software unterstützt Unternehmen dabei, Produkte zu konfigurieren, korrekte Preise zu berechnen und Angebote zu erstellen. CPQ wird vor allem eingesetzt, wenn Produkte viele Varianten, Regeln, Optionen oder kundenspezifische Preise haben, die manuelle Angebotserstellung erschweren.
Ein CPQ-System bündelt Produktregeln, Preislogik und Angebotserstellung in einem Prozess. So kann ein Vertriebsmitarbeiter beispielsweise eine technisch gültige Lösung konfigurieren, den korrekten Preis berechnen und ein Angebot erstellen – ohne die Konfiguration zuerst an die Technik zu senden oder den Preis manuell in Excel zu berechnen.
CPQ wird typischerweise relevant, wenn ein Vertriebsmitarbeiter nicht mehr selbst entscheiden kann, ob eine Produktkombination produzierbar ist, was sie kosten soll oder welche Komponenten enthalten sein müssen – ohne Hilfe der Technik, Excel-Tabellen oder des ERP-Systems.
Gartner definiert CPQ-Software als Werkzeuge, die Vertriebsteams bei der Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen, der Preisfestlegung und der Angebotserstellung unterstützen – oft integriert mit CRM und ERP.
Quelle: Gartner
Reference — hurtigt overblik
CPQ in 60 Sekunden
| CPQ steht für | Configure, Price, Quote |
|---|---|
| Zweck | Vom Kundenbedarf zur korrekten Konfiguration, Preis und Angebot |
| Besonders relevant für | Unternehmen mit komplexen oder konfigurierbaren Produkten |
| Typische Nutzer | Vertrieb, Technik, Händler und Kunden |
| Automatisiert | Produktauswahl, Regeln, Preise, Rabatte, Freigaben und Angebote |
| Typische Integrationen | CRM, ERP, PIM, CAD und E-Commerce |
| CPQ ist nicht | CRM, ERP oder nur ein Produktkonfigurator |
Was bedeuten Configure, Price und Quote?
Der Vertriebsmitarbeiter oder Kunde wählt Produktattribute, Optionen und Komponenten. Das CPQ-System setzt Regeln durch, sodass nur technisch gültige Kombinationen ausgewählt werden können. Das Ergebnis ist eine gültige Produktkonfiguration – oft mit zugehöriger Stückliste (BOM).
Das System berechnet den Preis auf Basis von Grundpreisen, Optionen, kundenspezifischen Preisen, Rabatten, Währung und Markt. Die Preislogik kann Daten aus dem ERP beziehen oder im CPQ gepflegt werden – je nach Ihrer Architektur.
CPQ erstellt ein Angebotsdokument mit Produktbeschreibung, Spezifikationen, Preisen und kommerziellen Bedingungen. Die Ausgabe kann PDF, Word, Excel oder Daten für CRM/ERP sein.
So funktioniert CPQ
KUNDENBEDARF
CONFIGURE
Was kann der Kunde kaufen?
PRICE
Was soll die Lösung kosten?
QUOTE
Wie werden Lösung und Angebot präsentiert?
AUFTRAG
CRM
An wen verkaufen wir?
CPQ
Was können wir verkaufen – und zu welchem Preis?
ERP
Wie bearbeiten wir Auftrag und Lieferung?
Ein konkretes Beispiel für CPQ
Stellen Sie sich einen Hersteller industrieller Lüftungsanlagen vor. Ein Kunde spezifiziert Luftmenge, Einbauumgebung, Abmessungen, Spannung, Steuerung, Zubehör und Markt.
Kundens behov → Configure → Price → Quote
Kundenspezifikation
- Erforderliche Luftmenge: 8.000 m³/h
- Außeninstallation in nordischem Klima
- Begrenzter Platz im Technikraum
- 400-V-Motor und digitale Steuerung
- Brandschutzklappen und Schalldämpfung als Optionen
- Lieferung für den deutschen Markt
Configure – was das System festlegt
- Welche Gerätegrößen 8.000 m³/h liefern können
- Kompatible Motoren und Steuereinheiten
- Gültiges Zubehör und Brandschutzanforderungen
- Regulatorische Anforderungen für Außeninstallation unter −10 °C
Beispiele für Regeln:
IF installation = außen AND temperatur < -10 °C THEN heizpaket = erforderlich IF motor = 400 V THEN steuereinheit muss 400 V unterstützen Price – was das System berechnet
- Grundpreis für die gewählte Einheit
- Optionen (Steuerung, Brandschutzklappe, Schalldämpfung)
- Kundenspezifischer Rabatt
- Währung und Markt
- Marge und ggf. Freigabe bei niedriger Marge
Basisgerät: 24.800 € · Steuerung: +1.680 € · Brandschutzklappe: +1.125 € · Kundenrabatt 8 %: −2.212 € · Angebotspreis: 25.393 € (Beispiel – kein tatsächlicher Kundenpreis)
Quote – was der Kunde erhält
- Produktbeschreibung und technische Spezifikationen
- Preisübersicht und kommerzielle Bedingungen
- Zeichnungen oder Produktvisualisierung
- Stücklisten für Produktion und Einkauf
Wie funktioniert ein CPQ-Prozess?
Typischer Angebotsprozess ohne CPQ
Der genaue Ablauf variiert von Unternehmen zu Unternehmen, aber das Muster ist in vielen Produktionsumgebungen wiederzuerkennen:
Kunde
Vertrieb
Excel/E-Mail
Technik
Korrekturen
Preisberechnung
Word/PDF
Kunde
ERP
Typischer Angebotsprozess mit CPQ
Die Technik verschwindet nicht – ihre Rolle ändert sich:
Kundenbedarf
CPQ
- Geführte Konfiguration
- Produktregeln
- Preisgestaltung
- Freigaben
- Dokumente
Angebot
ERP
Die Technik definiert und pflegt das Produktwissen und bearbeitet Fälle, die tatsächlich Engineer-to-Order-Arbeit erfordern. Routinemäßige konfigurierbare Aufträge können zunehmend direkt vom Vertrieb bearbeitet werden.
Was automatisiert ein CPQ-System?
| Aufgabe | Traditionell | Mit CPQ |
|---|---|---|
| Produktauswahl | Erfahrung im Vertrieb | Guided Selling |
| Technische Validierung | Technik | Produktregeln |
| Konfiguration | Excel/ERP | Konfigurations-Engine |
| Preisberechnung | Excel/Preislisten | Preis-Engine |
| Rabatte | Manuelle Prüfung | Preisregeln |
| Freigaben | Workflow | |
| Angebot | Word/Excel | Automatische Erstellung |
| BOM | Technik | Aus der Konfiguration |
| Auftragsdaten | Manuelle Eingabe | ERP-Integration |
Wann braucht ein Unternehmen CPQ?
CPQ ist relevant, wenn der Vertriebsprozess von Produktwissen abhängt, das heute in der Organisation verstreut liegt:
- Vertriebsmitarbeiter sind auf die Technik angewiesen, um Standardangebote zu validieren
- Preisberechnung erfordert Excel-Tabellen
- Nur wenige erfahrene Mitarbeiter kennen alle Produktkombinationen
- Ungültige Kombinationen erreichen regelmäßig Technik oder Produktion
- Angebote dauern Stunden oder Tage
- Verschiedene Vertriebsmitarbeiter berechnen unterschiedliche Preise für dieselbe Lösung
- Produktwissen steckt in den Köpfen der Mitarbeiter statt in Systemen
- Händler benötigen Zugang zur Produktkonfiguration
- Das Unternehmen hat Tausende oder Millionen theoretisch möglicher Produktkombinationen
- Angebote erfordern technische Dokumentation, Zeichnungen, Stücklisten oder Berechnungen
- Der Vertrieb muss Daten aus CRM, ERP, PIM und Tabellen kombinieren
Wann braucht man kein CPQ?
CPQ ist nicht die Antwort auf alle Vertriebsherausforderungen. Es liefert oft begrenzten Nutzen, wenn:
- Die Produkte einfache Artikelnummern (SKUs) ohne Konfiguration sind
- Preise fest und für alle Kunden gleich sind
- Es kaum Abhängigkeiten zwischen Optionen gibt
- Angebote minimale technische Informationen enthalten
- Gewöhnliche CRM- oder ERP-Angebotsfunktionen den Prozess bereits abdecken
Wer das früh erkennt, spart Implementierungszeit und vermeidet falsche Erwartungen im Team.
Ist CPQ für Ihr Unternehmen relevant?
Welche Anzeichen sprechen für CPQ — und wann ist ein CPQ-System voraussichtlich nicht nötig?
CPQ-Bewertung starten →Configure: Produktkonfiguration und Regeln
Beim Configure-Teil von CPQ geht es darum, Produktwissen in strukturierte Attribute, Optionen und Regeln zu übersetzen. In der Praxis modellieren Sie Ihre Produktfamilien als Entscheidungsbaum, bei dem jede Auswahl spätere Auswahlen beeinflussen kann.
Produktmodellierung bedeutet, das Produktwissen des Unternehmens maschinenlesbar zu machen – damit Regeln, Einschränkungen und Abhängigkeiten gepflegt und über Vertrieb, Händler und Kanäle hinweg wiederverwendet werden können.
Industrielle Produktmodelle können Hunderte oder Tausende wechselwirkender Konfigurationsregeln enthalten. Hier unterscheidet sich CPQ von einem einfachen Optionskatalog.
- Attribute und Optionen – z. B. Luftmenge, Material, Spannung, Steuerungstyp
- Regeln und Einschränkungen – technische Gültigkeit, Abhängigkeiten zwischen Komponenten
- Guided Selling (geführter Verkauf) – das System führt den Nutzer durch relevante Fragen
- Bedarfsgesteuerte Konfiguration – der Kunde gibt einen Bedarf an (z. B. Luftmenge), das System schlägt Lösungen vor
- Stücklisten (BOM) – die Konfiguration erzeugt Komponentenlisten für die Produktion
- Visualisierung – 2D/3D-Darstellung der gewählten Lösung
- Configure-to-Order vs. Engineer-to-Order – CPQ bearbeitet das Konfigurierbare; die Konstruktion bearbeitet das Einzigartige
Regeln in der Praxis
IF installation = außen AND temperatur < -10 °C THEN heizpaket = erforderlich IF motor = 400 V THEN steuereinheit muss 400 V unterstützen IF luftmenge > 6.000 m³/h THEN rahmen = heavy-duty Price: Automatische und konsistente Preisberechnung
Der Price-Teil stellt sicher, dass die konfigurierte Lösung korrekt und einheitlich bepreist wird. Preislogik kann genauso komplex sein wie Produktregeln – besonders bei kundenspezifischen Preisen, Marktdifferenzierung und Freigabe-Workflows.
- Grundpreise und Optionspreise
- Preismatrizen und Formeln
- Kundenspezifische Preisvereinbarungen
- Währungen und Märkte
- Rabatte und Aktionen
- Selbstkosten, Marge und Freigabe-Workflows
- ERP-Preislisten als Datenquelle
In McKinseys Analyse «The Power of Pricing» (2003) zeigte sich für größere Unternehmen: Eine Verbesserung des realisierten Preises um 1 % – bei gleichem Volumen – wirkte typischerweise deutlich stärker auf das Betriebsergebnis als vergleichbare Verbesserungen bei Volumen oder Kosten. Das unterstreicht, warum Preisdisziplin im CPQ-Prozess wirtschaftlich zählt.
Quelle: McKinsey
Eine Lüftungsanlage für 24.800 € mit Optionen für 2.805 € und 8 % Kundenrabatt ergibt einen Angebotspreis von 25.393 € – automatisch berechnet nach Ihren Preisregeln, nicht manuell in Excel.
Quote: Automatische Angebotserstellung
Der Quote-Teil erzeugt das Dokument oder das Datenpaket, das Kunde und interne Organisation benötigen. Ein CPQ-Angebot ist weit mehr als ein Preis – es ist die strukturierte Ausgabe des gesamten Konfigurations- und Preisprozesses.
- Kommerzielles Angebot
- Technische Spezifikationen
- Bilder, Zeichnungen und Visualisierungen
- Stücklisten (BOM) und Komponentenlisten
- Auftragsdaten für ERP
- Produktionsdaten
Eine Konfiguration kann mehrere Ausgaben erzeugen – kommerzielles Angebot, technische Spezifikationen, Visualisierungen, BOM, Auftragsdaten und Produktionsdaten – ohne die Arbeit manuell zu wiederholen.
Angebotsinhalt
- 1 Titelseite
- 2 Produktübersicht
- 3 Preise
- 4 Bedingungen und Konditionen
- 5 Dokumentation
Airmaster GmbH
Marken-Angebote aus der Konfiguration
Seiten
62
Produkte
2
Abschnitte
5
Format
Von Produktwissen in Köpfen und Excel zu einer gemeinsamen Produktlogik
Technik
Excel
ERP
Preislisten
Dokumentation
Erfahrene Vertriebsmitarbeiter
Fragmentiertes Produktwissen
Gemeinsame Produkt- und Konfigurationslogik
CPQ digitalisiert nicht nur den Angebotsprozess. Es digitalisiert das Wissen des Unternehmens darüber, was verkauft werden kann, wie es kombiniert werden darf und was es kosten soll.
CPQ vs. Produktkonfigurator, CRM und ERP
CPQ wird oft mit angrenzenden Softwarekategorien verwechselt. Der Unterschied liegt darin, welches Problem jedes System löst:
| System | Primäre Verantwortung |
|---|---|
| CRM | Kunde, Verkaufschance und Vertriebsaktivität |
| CPQ | Konfiguration, Preisgestaltung und Angebot |
| ERP | Artikel, Aufträge, Lager, Finanzen und Produktion |
| PIM | Produktinformation und Medien |
| CAD | Konstruktionsgeometrie und Design |
| Produktkonfigurator | Primär Konfiguration; kann Teil von CPQ sein |
CPQ vs. CRM
Ein CRM erfasst und verfolgt Kundenbeziehungen. CPQ führt den Angebotsprozess innerhalb dieser Beziehungen aus. CRM sagt Ihnen, an wen Sie verkaufen; CPQ sagt Ihnen, was Sie anbieten und zu welchem Preis.
CPQ vs. ERP
CPQ ist auf den technischen und kommerziellen Entscheidungsprozess rund um konfigurierbare Angebote spezialisiert. ERP ist das breitere Transaktions- und Ressourcensystem, das unter anderem Artikel, Finanzen, Lager, Produktion und Aufträge verwaltet. ERP kann Angebots- und Preisdaten enthalten, CPQ konzentriert sich jedoch auf den geführten Konfigurations- und Angebotsprozess vor dem Auftrag.
CPQ vs. Produktkonfigurator
Ein Produktkonfigurator konzentriert sich auf die Auswahl und Validierung einer Produktvariante. CPQ umfasst typischerweise die Produktkonfiguration, verbindet sie aber mit Preisgestaltung, kommerziellen Regeln, Freigaben und Angebotserstellung. Ein Produktkonfigurator kann daher Teil eines CPQ-Systems sein, aber auch als eigenständiges System existieren.
Wie wird CPQ in Unternehmenssysteme integriert?
CPQ liegt typischerweise zwischen Vertriebskanälen und Backend-Systemen. Die Architektur variiert, und moderne CPQ-Systeme müssen nicht für alle Daten die führende Datenbank sein:
CRM / Website / Händlerportal
CPQ
ERP / PIM / CAD
Die Integration mit ERP stellt sicher, dass Preise, Artikel und Auftragsdaten konsistent sind. CRM-Integration verknüpft Angebote mit Verkaufschancen. PIM liefert Produktbeschreibungen und Medien. CAD kann technische Spezifikationen liefern, wo Produktdesign zentral ist.
Entscheidend ist zu definieren, welches System welche Daten besitzt – Produktstruktur, Preise, Kundendaten und Konfigurationsregeln.
- Kunden
- Verkaufschancen
- Produkte
- Preise
- Rabatte
- Produktattribute
- Beschreibungen
- Bilder und Dokumente
- Klassifikationen
- Beziehungen
- Varianten
- Regeln
- Angebote
- Positionen
- Aufträge
- Angebote
- Stücklisten (BOMs)
- Konfigurationen
Wer nutzt CPQ?
Vertrieb
Konfiguration, Preis und Angebot.
Technischer Vertrieb
Komplexe Lösungen und Ausnahmen.
Konstruktion
Produktregeln und Engineer-to-Order (ETO).
Produktmanagement
Produktstruktur und Optionen.
Finanzen
Preisgestaltung, Marge und Freigaben.
Händler
Selbstbedienende Angebotserstellung.
Kunden
Digitale Produktkonfiguration.
CPQ in Produktionsunternehmen
Produktionsunternehmen mit konfigurierbaren Produkten sind die Kernzielgruppe für CPQ. Die CPQ-Relevanz hängt oft vom Produktionsmodell ab – einschließlich Configure-to-Order (CTO), Make-to-Order (MTO) und Engineer-to-Order (ETO):
CTO, MTO und ETO – Produktionsmodelle und CPQ
| Modell | CPQ-Relevanz |
|---|---|
| Standard-SKU | Begrenzt |
| Configure-to-Order (CTO) | Sehr hoch |
| Make-to-Order (MTO) | Hoch |
| Engineer-to-Order (ETO) | CPQ automatisiert den standardisierbaren Teil |
CPQ ersetzt in Engineer-to-Order-Unternehmen nicht zwingend die Technik. Es kann den Anteil der Prozesse reduzieren, der Konstruktion erfordert, indem bekannte und regelbasierte Entscheidungen automatisiert werden.
Abfallhandlungsgeräte (Bramidan)
- Problem
- Komplexe Produktkombinationen, Marktvarianten und manuelle Preisberechnung machten Angebote langsam und abhängig von wenigen Schlüsselpersonen.
- CPQ
- Konfiguration mit Produktregeln, Marktfiltern, Leasingberechnung und dynamischer Preisgestaltung.
- Resultat
- Laut Unternehmen können sie jetzt Angebote für komplexe Produkte in wenigen Minuten erstellen – statt im bisherigen Prozess.
Garagentore (Lindab)
- Problem
- Zehntausende Produktvarianten und der Bedarf an konsistenten Preisen und BOMs für Endkunden und Händler.
- CPQ
- Konfigurator mit fortgeschrittener Preisgestaltung und detaillierten Stücklisten.
- Resultat
- Die Lösung wird von Endkunden und Händlern mit validierten Konfigurationen und automatischer Preisberechnung genutzt.
Schweißroboter (Migatronic)
- Problem
- Viele technische Einschränkungen und Bedarf an internem Vertrieb sowie digitaler Lead-Generierung.
- CPQ
- CoWelder-Konfigurator mit über 1.000 Konfigurationsregeln und gemeinsamer Produktlogik.
- Resultat
- Wird intern im Vertrieb und als Konfigurator auf der Website eingesetzt.
Was wir aus CPQ-Implementierungen gelernt haben
Nach CPQ-Implementierungen bei Produktionsunternehmen mit konfigurierbaren Produkten sehen wir typischerweise diese Muster:
- Der schwierige Teil von CPQ ist selten die Benutzeroberfläche – es ist die Strukturierung des Produktwissens
- Produktregeln liegen oft verstreut in ERP, Excel, Dokumentation und erfahrenen Mitarbeitern
- Der Versuch, alle Grenzfälle in Phase eins zu modellieren, macht die Implementierung unnötig schwer
- Mit den Produktfamilien starten, die das höchste Volumen haben
- Klar definieren, welches System Produktinformation, Preise und Kundendaten besitzt
- Configure-to-Order von Fällen trennen, die tatsächlich Engineer-to-Order-Arbeit erfordern
- Vertrieb und Technik gemeinsam einbeziehen, wenn die Konfigurationslogik definiert wird
Welche Ergebnisse kann CPQ erzielen?
CPQ schafft Mehrwert durch konkrete Hebel – nicht durch vage Versprechen von „revolutionärem Vertrieb“. Wenn Angebotsarbeit von Excel und E-Mail in strukturierte Regeln wandert, wird Zeit für Kundenkontakt frei: Laut Salesforce State of Sales verbringen Vertriebsmitarbeiter im Durchschnitt nur rund 28 % ihrer Zeit mit tatsächlichem Verkauf – der Rest geht in Administration und Vorbereitung. Bei Unternehmen mit komplexen Angeboten können Konfiguration, Preisberechnung und Dokumentenerstellung Teil dieser administrativen Arbeit sein.
Quelle: Salesforce State of Sales, 2024
- Kürzerer Angebotsprozess und weniger manuelle Übergaben
- Konsistente Produktregeln über Vertrieb, Händler und Kanäle hinweg
- Einheitliche Preisgestaltung und weniger Preisfehler
- Weniger routinemäßige Beteiligung der Technik bei Standardangeboten
- Skalierbare Selbstbedienung für Händler und Kunden
- Strukturierte Angebots- und Auftragsdaten für ERP
Vom internen Vertriebstool zum Omnichannel-CPQ
CRM → Vertrieb → CPQ → Angebot
Gemeinsame CPQ-Engine (Produktlogik)
Dieselbe Produkt- und Preislogik kann kanalübergreifend wiederverwendet werden – sodass Kunden, Händler und interne Vertriebsmitarbeiter nach denselben Regeln arbeiten.
67 % der B2B-Käufer bevorzugen laut Gartner ein Kauferlebnis ohne Vertriebsmitarbeiter – das erhöht die Relevanz digitaler Selbstbedienungskanäle auch bei komplexen B2B-Käufen, wenn Produkt- und Preislogik in CPQ zentralisiert sind.
Quelle: Gartner, 2026
Wie implementiert man CPQ?
Die Implementierungskomplexität hängt weit mehr von Produktkomplexität, Datenqualität und Integrationen ab als von der Anzahl der Nutzer. Ein typischer Ansatz:
Vorbereitung
- Bestehenden Angebotsprozess kartieren
- Erste Produktfamilien wählen (höchstes Volumen)
- Attribute und Optionen strukturieren
Modellierung
- Regeln und Einschränkungen dokumentieren
- Preisgestaltung modellieren
- Integrationen und Dateneigentum definieren
Auslieferung
- Angebotsvorlagen erstellen
- Mit historischen Konfigurationen testen
- Mit Vertriebsnutzern pilotieren
- Auf weitere Produkte und Kanäle ausweiten
Eng starten. Der Versuch, alle Grenzfälle in Phase eins zu modellieren, macht die Implementierung unnötig schwer.
10 Fragen vor der Auswahl eines CPQ-Systems
- 1 Kann das System unsere tatsächlichen Produktregeln modellieren?
- 2 Wer kann die Regeln nach der Implementierung pflegen?
- 3 Kann die Preisgestaltung ohne Entwickler gepflegt werden?
- 4 Wie integriert es sich mit unserem ERP?
- 5 Wo sollen die Master-Produktdaten liegen?
- 6 Kann es die erforderlichen BOM-/Auftragsdaten erzeugen?
- 7 Können Vertrieb, Händler und Kunden unterschiedliche Oberflächen nutzen?
- 8 Kann es mehrere Märkte, Sprachen und Währungen abbilden?
- 9 Wie werden Ausnahmen und Engineer-to-Order behandelt?
- 10 Was passiert, wenn sich unsere Produkte oder Preise ändern?
CPQ-Systeme evaluieren?
CPQ-Anforderungsspezifikation herunterladen
Eine praktische Checkliste mit Anforderungen an Produktkonfiguration, Preisgestaltung, Integrationen, Dokumente, Administration, Sicherheit und Implementierung – zum Vergleich von CPQ-Systemen.
Laden Sie die PDF-Version (Englisch) herunter, indem Sie Ihre Daten eingeben. Die vollständige Anforderungsspezifikation können Sie auch kostenlos online lesen.
KI und CPQ
KI in CPQ bedeutet nicht, Produktregeln durch Vermutungen zu ersetzen. Es geht darum, die Arbeit um den strukturierten Kern zu beschleunigen:
- Unterstützung beim Aufbau von Konfigurationsregeln
- Übersetzung von Produktwissen in natürlicher Sprache in strukturierte Logik
- Konfigurationsvorschläge basierend auf Kundenbedarf
- Extraktion von Anforderungen aus E-Mails und Dokumenten
- Unterstützung von Vertriebsmitarbeitern während der Konfiguration
- Erstellung von Angebotstexten
- Identifikation fehlender Informationen
- Analyse historischer Konfigurationen
Wichtige Unterscheidung
KI kann interpretieren: „Der Kunde braucht eine Außeneinheit für ca. 8.000 m³/h.“ Aber deterministische Konfigurationsregeln müssen letztlich validieren, ob der gewählte Motor, die Abmessungen, die Steuerung und das Zubehör ein technisch gültiges Produkt ergeben.
CPQ soll Vertriebsmitarbeiter nicht unbedingt ersetzen. Bei komplexen Produkten kann das stärkste Modell digitale Konfiguration und Selbstbedienung mit Expertenhilfe dort kombinieren, wo Kunden kontextuelle Beratung brauchen.
Mehr über KI und CPQ bei Mercura →Häufig gestellte Fragen zu CPQ
- Was kostet CPQ-Software?
- Der Preis variiert mit Produktkomplexität, Anzahl der Nutzer, Integrationsbedarf und Implementierungsumfang. Die meisten Anbieter bieten projektbasierte Implementierung plus laufende Lizenz. Kontaktieren Sie Anbieter mit Ihrer konkreten Produkt- und Prozessbeschreibung für eine realistische Schätzung.
- Was ist der Unterschied zwischen CPQ und einem Produktkonfigurator?
- Ein Produktkonfigurator konzentriert sich auf die Auswahl und Validierung einer Produktvariante. CPQ umfasst typischerweise Konfiguration plus Preisgestaltung, kommerzielle Regeln, Freigaben und Angebotserstellung.
- Was ist der Unterschied zwischen CPQ und CRM?
- CRM steuert Kundenbeziehungen und Verkaufschancen. CPQ bearbeitet den technischen und kommerziellen Angebotsprozess – Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung.
- Kann CPQ mit ERP integriert werden?
- Ja. CPQ wird typischerweise mit ERP für Artikel, Preise, Lager und Auftragsübertragung integriert. Siehe Mercuras Integrationsmöglichkeiten für Beispiele.
- Kann CPQ Stücklisten/BOM erzeugen?
- Ja. CPQ kann Stücklisten basierend auf der gewählten Konfiguration erzeugen – entweder direkt in CPQ oder als Daten für ERP.
- Ist CPQ nur für Produktionsunternehmen relevant?
- Nein, aber Produktionsunternehmen mit konfigurierbaren Produkten sind die typische Kernzielgruppe. CPQ wird auch von Distributoren und Unternehmen mit komplexen Service- oder Lösungspaketen genutzt.
- Wie lange dauert eine CPQ-Implementierung?
- Ein fokussierter Pilot kann wenige Wochen bis ein paar Monate dauern. Die vollständige Einführung für mehrere Produktfamilien und Kanäle dauert typischerweise länger – abhängig von Produktkomplexität und Datenqualität eher als von der Anzahl der Nutzer.
- Können Kunden oder Händler Produkte selbst konfigurieren?
- Ja. Viele CPQ-Implementierungen umfassen Händlerportale oder kundenorientierte Konfiguratoren mit denselben zugrunde liegenden Produktregeln wie der interne Vertrieb.
- Kann KI in CPQ eingesetzt werden?
- Ja – zur Unterstützung bei Regeln, Anforderungsextraktion und Vertriebshilfe. Deterministische Produktregeln sollten weiterhin die technische Gültigkeit validieren. Mehr dazu unter KI und CPQ.
- Wann ergibt CPQ keinen Sinn?
- Wenn Produkte einfache SKUs mit festen Preisen, wenigen Optionsabhängigkeiten und minimalem technischen Angebotsinhalt sind. In diesen Fällen decken CRM oder ERP oft den Bedarf ab.
Vom Verständnis zur Evaluierung
Erkennen Sie Ihren Angebotsprozess in dieser Beschreibung wieder? Die nächsten Schritte sind typischerweise, die CPQ-Relevanz einzuschätzen und Anforderungen zu sammeln, bevor Sie Anbieter vergleichen.
CPQ mit Ihrem eigenen Produkt erleben
Haben Sie ein Produkt oder einen Angebotsprozess, den Sie mit CPQ testen möchten? Wir können von Ihren Regeln, Preisen und Ausgaben ausgehen und zeigen, wie sich der Prozess modellieren lässt.
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