Klanten-Self-Service-Configurator
Klanten configureren ihre producten selbst – in het Browser, zonder Verkoopsondeersteuning, met directigem Prijsofferte. Ideal voor Standardprodukte en wiederkehrende bestellingen.
24/7
Configuratie zonder Verkoopsbeteiligung
Sofort
Prijsofferte na Configuratie
+340%
Konversionsrate met geführtem Self-Service
Die Herausforderung
Het Problem met het traditionellen aanvraagmodell
Klanten in de B2B-Welt erwarten vandaag denselben Self-Service, de sie uit het B2C-Bereich kennen. Als sie op uw website een product configureren willen en stattdessen een Contactformular ausfüllen moeten, om op een Antwort naar warten, is het een Reibungsverlust, de naar Kaufabbrüchen führt.
Voor Verkoopteams bedeutet het Fehlen van Self-Service, dat sie Zeit met qualifizierten Standardanfragen verbringen, de een klant nauwkeurigso gut selbst bewerken könnte. Het bindet Kapazitäten, de voor complexe Projekte beter eingesetzt wären.
Self-Service is met name wertvoll voor Stammklanten, de regelmäßig ähnliche producten bestellen en dafür geen Verkoopsondeersteuning nodig hebben.
So funktioniert es
Zo functieeert de Self-Service-Configurator in Mercura
Mercura stellt een webbasierten Configurator bereit, de klanten direct op uw website ode in een Klantenportal gebruiken kunnen. Klanten configureren ihr product eigenständig, zien direct de Prijs en kunnen het Offerte direct anfordern ode de bestelling aufgeben. De Configurator kan met uwm Branding angepasst werden.
Im Lieferumfang enthalten
Hauptfuncties
- Webbasierter Configurator voor Klanten
- Sofortige Prijsanzeige na Configuratie
- Geführter Configuratieproces met Bedarfsanalyse
- Offerte-Download en Bestellvereiste
- Klantenportal met Bestellhistorie
- Configuratie op Mobilgeräten optimaliseert
- Integratie met Webshop en E-Commerce
- CRM-Übergabe voor Verkoop bij complexen aanvraagn
Der Unterschied
Self-Service-Configurator: Vorher en nachher
- Klanten warten op Offerte na aanvraag
- Verkoop met Standardanfragen belastet
- Keen Kaufmogelijkheid außerhalb Geschäftszeiten
- Abbrüche door aufwändigen aanvraagproces
- Klanten configureren en kaufen selbst, direct
- Verkoop frei voor complexe Projekte
- 24/7-Kaufmöglichkeit zonder Personaleinsatz
- Hohe Konversionsrate door directigen Prijsüberblick
Praxisbeispiel
Self-Service-Configurator in de Praxis
Een Fabrikanten van Schutzausrüstung heeft een Self-Service-Configurator op seen B2B-Website implementeert. Stammklanten bestellen 80 % hun Standardanfragen volledig selbst. De Verkoop werd van 200+ Standardanfragen pro Woche befreit en fokusseert sich op Projekte en Neuklantengewinnung.
Angebotserstellung in 3 Tagen, jetzt in unter 4 Stunden.
Geschäftlicher Nutzen
Waarom Self-Service uw Verkoopskapazität verdoppelt
Elke order, de door Self-Service zonder Verkoopsbeteiligung entsteht, is gewonnene Kapazität voor complexere en wertvollere Projekte. Self-Service is geen Entpersonalisierung des Verkoops – es is een Efficiëntierevolution.
Klanten kaufen, als sie kaufen wollen
Mercura CPQ geeft uwn Klanten de Self-Service, de sie erwarten – 24/7, direct, professioneel.
Laten we samen bouwen.
Wij helpen fabrikanten productmodellering te beheersen, het offerteproces te stroomlijnen, fouten te verminderen en uiteindelijk de maatoplossingen te leveren de klanten eisen.